服務承諾
服務承諾書
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
售前服務承諾:
一、精科業務代表將詳細解答您的咨詢、及時為您提供產品資料。
二、精科技術人員會與您充分溝通,協助您了解產品及配置,并提供其他生產商產品的性能、功能指標、特性以及價格水平,提供客觀的參考意見。在這一點上,我們堅持公正的立場。
三 、精科業務代表和技術人員將與您密切配合,為您量身定做一套最適合的實驗室設備,它能夠符合您真正的需要。
一、精科業務代表將詳細解答您的咨詢、及時為您提供產品資料。
二、精科技術人員會與您充分溝通,協助您了解產品及配置,并提供其他生產商產品的性能、功能指標、特性以及價格水平,提供客觀的參考意見。在這一點上,我們堅持公正的立場。
三 、精科業務代表和技術人員將與您密切配合,為您量身定做一套最適合的實驗室設備,它能夠符合您真正的需要。
售中服務承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
售后服務承諾:
一、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
二、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
三、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內給用戶滿意的答復。
四、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
二、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
三、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內給用戶滿意的答復。
四、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。